【主题分享】增长的故事:我做对了这些事情

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2025-04-17

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体验式会员管理、母婴健康管理转、管理者认知重构

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方世萍通过母婴门店转型实践,构建了"体验式会员-专业健康管理-情绪价值服务"增长模型。其核心在于将商品销售升级为健康解决方案,通过团队专业化转型与管理者的认知突破,在红海市场中实现客户黏性与服务溢价的双重突破。

文件提纲

  一、母婴行业增长破局之路

  1、红海市场突围策略:体验式会员管理→定制化服务→情绪价值服务

  2、团队专业化转型:销售驱动→调理型门店→母婴健康管理专家

  3、核心能力构建:权威认证+案例体系+客户教育

  二、会员管理三级进化

  1、传统会员制:积分失效引发价格战

  2、体验式升级:插花/亲子/生日会运营

  3、情绪价值服务:焦虑倾听-方案定制-信任构建

  三、团队转型关键动作

  1、服务定位迭代:从商品销售到健康管理

  2、技术壁垒构建:小儿推拿/体质调理/营养方案

  3、服务标准确立:整体方案+案例沉淀+持续教育

  四、管理者成长启示

  1、个人认知突破:从焦虑到从容的价值重构

  2、团队赋能路径:性格认知→自我觉察→内驱激发

  3、商业本质认知:信任资产>商品货架

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