一、零售本质与逻辑重构

　　●　零售本质：创造消费者需求（第4页），需有情怀的手艺人。

　　●　逻辑变革：从“货找人”转向“人创货”的新客户关系。

　　二、经营要素策略

　　●　线下经营：以货为中心，公式为“销售额=流量×转化率×客单价×复购率”。

　　●　线上经营：以人为中心，强调会员规划和靶向引流。

　　三、心零售战略与VMD五感

　　●　VMD核心理念：视觉营销，顾客视角打造“易于进入·一目了然·便于选购”的卖场。

　　●　VMD+五感：融入灯光、声音等五感元素（视、听、嗅、触），创造“心动空间”和情感记忆。

　　四、门店温度与行业展望

　　●　做有温度的店：通过线上活动增强体验。

　　●　2025/26定力之年：面对市场不确定性，提倡内心定力。