B2C与B2B人工智能营销每个营销人员都应该了解的行业趋势

　　如今，有了人工智能，一切都变了。我在与营销负责人的采访中听过这种说法，在人们使用的工具中见过，也在团队组织工作流程的方式中感受到过。

　　在这篇文章中，我将分享我的观察结果，并以我们的《2025 人工智能现状》报告中的见解为依据，涵盖 B2C 和 B2B 营销的各个方面。一方面，我正在帮助一家 B2B品牌重写其白皮书；另一方面，我正在为一个 B2C 房地产品牌开展广告活动。这让我得以一窥不同行业营销工作的运作方式。

　　B2C 与 B2B 品牌如何利用人工智能进行内容创作

　　尽管人工智能的用例千差万别，但有一点很明确：人工智能已成为内容创作的核心驱动力。但它在 B2C 和 B2B 环境中的表现方式揭示了两者之间既有显著的相似性，也有微妙的差异。我们报告中的数据清楚地表明了这一点。

　　1. 内容质量保证

　　在这两种销售模式中，最广泛采用的用例之一是质量保证。根据我们的调查，53.7% 的营销人员使用人工智能进行拼写检查、语气调整、可访问性审查和写作建议等工作。每个营销人员都知道，这种质量检查会占用大量的内容创作周期。

　　就我个人而言，我花在审稿上的时间往往和写作一样多，要检查每个 “i” 是否有点，每个 “t” 是否有横。现在，能用人工智能处理流程的这一部分，真是如释重负。

　　2. 文案创作

　　这是我们调查中第二受欢迎的用例，超过一半的营销人员表示他们使用人工智能来撰写内容。虽然他们的内容目标可能不同，但 B2B 和 B2C 营销人员都严重依赖书面沟通。

　　B2C 团队在有大量写作需求时，尤其是在需要在不同渠道快速产出大量内容时，经常会求助于人工智能。

　　在 B2B 方面，由于内容通常需要深入且具有技术性，人工智能经常被用来构建结构而非追求速度。在这里，人工智能在生成大纲、组织思路，有时甚至是产出扎实的初稿方面更有价值。

　　3. 使用人工智能艺术工具创作图像

　　视觉内容是人工智能支持的另一个增长领域，近一半的 B2C 和 B2B 营销人员表示他们使用人工智能来创建营销图像。

　　在这种情况下，B2C 略有领先。这并不奇怪，因为他们经常在社交媒体、数字广告和品牌故事讲述中严重依赖吸引眼球的视觉效果，这比他们的 B2B 同行要多得多。

　　4. 将文本总结为要点

　　我曾在一家 B2C 品牌的社交媒体部门工作过，我记得将复杂或详细的服务信息转化为适合我们社交媒体页面的有趣、易懂的内容是多么重要。我相信，在很多类似的情况下，人工智能本可以为我提供支持。

　　现在，约 40% 的营销人员正在充分利用这一技术，利用该技术将密集的内容分解为要点。

　　对于 B2C 而言，这是创建引人入胜的说明文字、故事或新闻通讯简介的捷径。对于 B2B 而言，它有助于将报告或网络研讨会记录等长篇内容转化为摘要、执行说明，甚至是领英的权威内容。

　　5. 按格式和受众重新利用内容

　　假设你拍摄了一段客户推荐视频。同样的内容可能需要变成一篇博客文章，然后是一篇领英的思想领导力文章，甚至可能是一个短视频广告的脚本。这种重新利用，即采用一个创意并在多种格式中重塑它，是人工智能在为 B2B 和 B2C 品牌工作的营销人员中大放异彩的另一个领域。
　　但这不仅仅是改变格式。许多营销人员（近 40%）还使用人工智能来调整内容以适应不同的受众。例如，将一篇关于男性时尚趋势的博客转化为一篇针对女性造型需求的博客。核心信息是一样的，但语言、语气和侧重点经过调整，以与新读者产生共鸣。

　　6. 跨语言翻译内容

　　全球活动需要本地化的内容，我们调查的 35% 的营销人员正在使用人工智能来加快其内容的多语言扩展速度，这比传统工作流程允许的速度更快。

　　B2C 品牌，尤其是电子商务领域的品牌，利用这一技术来本地化产品页面、广告和帮助文档。

　　B2B 团队也在采用它，特别是用于国际登录页面、案例研究或产品教育内容。人工监督仍然很重要，但人工智能提供的领先优势是无与伦比的。

　　B2C 与 B2B 品牌使用的顶级人工智能工具

　　当我们询问营销人员和营销负责人，他们的组织提供哪些与人工智能相关的资源来支持人工智能的采用时，最常见的回答 —— 显然是 —— 人工智能工具和平台的订阅服务。

　　有趣的是？

　　这一趋势在 B2B 和 B2C 组织之间平均分布。这告诉我们一些重要的信息：无论受众、行业或销售模式如何，品牌都在积极投资人工智能。
　　但营销人员在日常工作中实际使用哪些工具呢？以下是过去 12 个月中脱颖而出的工具。

　　1. 图像或设计生成器

　　这是总体使用最多的类别，超过 40% 的营销人员使用。B2C 团队在这方面略有领先，考虑到他们对视觉叙事的高度依赖，这是有道理的。

　　现在不少工具允许营销人员根据文本提示创建全新的图像，模拟活动视觉效果，甚至迭代广告创意。

　　2. 通用聊天机器人

　　找多功能聊天机器人工具，这些聊天机器人可用于从头脑风暴、列大纲、写作和总结到回答研究问题等各种任务。

　　3. 智能人工智能视频和音频编辑工具

　　视频内容继续主导数字营销，对高质量视频资产的需求从未如此之高。变化的是营销人员使用人工智能创建和编辑这些内容的难易程度。
现在，36% 的营销人员（B2C 营销人员领先于 B2B）会使用工具来自动删除填充词、添加字幕、清理音频、修复灯光，甚至将长视频重新利用为更短的片段。

　　4. 语音和旁白生成器

　　然后我们有语音或旁白生成器，它允许营销人员生成不同语言、语调和风格的类人声音旁白。这些工具 —— 如剪映、即梦等，为营销人员提供了创作范围，无需专业录音室即可生成画外音和配乐。

　　借助这些生成的声音，营销人员可以制作视频广告、社交解说，甚至应用程序、产品导览、演示、培训模块、产品教程和演示文稿的音频内容。可能性是无穷无尽的。

　　5. 智能图像编辑工具

　　想象一下：你在某个地方拍摄了一张产品照片，但对于特定的活动，它在干净的白色或季节性背景上更有意义。这就是人工智能驱动的图像编辑工具发挥作用的地方。

　　超过 30% 的 B2C 和 B2B 营销人员使用 Photoshop、Fotor AI、Luminar 等图像编辑工具来自动增强、润色、调整大小或删除背景。借助这些工具，照片可以快速打磨并在创纪录的时间内适应不同的用途。
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