如何做好一场演讲？

　　如何提高面试的成功率？

　　为什么糟糕的旅游可能也会让你觉得美好？

　　这些类似的问题，涉及到了三个很重要的心理学现象：

　　第一个：峰终定律

　　是诺贝尔得主丹尼尔.卡尼曼的发现，人们某一次经历的记忆主要由两个因素决定：

　　高峰时的感觉

　　结束时的感觉

　　也就是说，在一次经历中，整个过程的好坏，好与不好的体验时长等，对人的记忆几乎没有影响，这是人类的一种认知偏见。

　　第二个：首因效应

　　也叫第一印象效应，是指人与人交往中，留下的第一印象，对今后交往关系的影响。这种效应会导致人们忽略其他方面的信息，只根据最初的印象来评价他人或事物。

　　第三个：光环效应

　　也称为晕轮效应，指的是在人际交往中，人们倾向于，根据某人或某物的某个突出特征，来形成对整个人的整体印象。容易让人以偏概全。

　　所以，面对许多场景，我们就可以总结出来一套方法，以达到更好的效果。

　　第一步：

　　任何情况下，都要十分注意第一印象。根据对象、环境、天气、心情等等因素的不同，多进行几次第一印象的演练，是非常有必要、有效的。

　　比如，在面试时，往往许多结果都是由第一印象来决定的。

　　第二步：

　　有意识的制造高峰，给人带来情感上的剧烈波动，从而留下深刻印象。

　　比如，每个电影在过程中都有高潮的设计，演讲中也会有激荡人心的那一刻，而这就是峰终定律的高峰。

　　第三步：

　　做好结束时的工作，这一步甚至是最重要的。

　　有的人做事往往虎头蛇尾，不能善始善终。

　　但是，结束时的良好体验，才是让人认同的最重要的因素。

　　我们可以将这个方法应用于不同的领域：

　　服务行业：可通过变态服务，让顾客记住开始、高峰和结束时候的美好体验；

　　两性关系：不要过度满足对方的好奇心，惊喜的开头，恰当的结束，让对方意犹未尽；

　　学习过程：通过调整开头、峰值和结束体验，可以改变对学习的感受，从而提高学习兴趣；

　　营销活动：可通过控制关键时刻（MOT）来优化顾客体验；

　　产品设计：通过良好的第一印象，设计最高点和结束时的良好体验，可以优化产品，提高顾客的满意度

　　将有限的资源、精力，投入到开始、高潮及结束时刻，相比于平均的、全流程的体验，才能最大化收益，得到超值的回报。

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