好消息和坏消息
类型:极效有话说
2025-05-29
关键词:
好消息、坏消息
生活中往往会有这样的对话:
有一个好消息,一个坏消息,你先听哪个?
今天我们来理性的分析一下。
先讲个笑话:
有一位老板出差,接到女秘书打来的电话,报告说老板心爱的波斯猫不小心从屋顶摔下来死了。
老板悲痛之余,训斥秘书:这么大的事情你怎么打电话说的?你让我毫无心理准备,你应该先发一封邮件来,说猫爬上了屋顶;然后再发一封邮件说猫摔下来,已经送进了医院;然后再发一封邮件说猫不幸死了。
过了几天,老板收到一封秘书发来的邮件,他打开一看,上面写着:你爸爸爬上了屋顶!
好消息使人开心,坏消息让人难过,那应该如何来将消息传递给他人呢?这里有四种情况:
第一:有几个坏消息要宣布
这时候,应该将所有坏消息一起宣布。
这是因为边际效用递减,能让所有坏消息加起来的效用最小,从而最大限度减少对他人的影响。
第二:有几个好消息要宣布
应该将好消息分开宣布,多个好消息就能让人得到多次的快乐,同时,也能规避一起宣布时的边际效用递减。
第三:一个大的好消息和一个小的坏消息
这时应该同时宣布,这样,小的坏消息带来的痛苦就会被好消息带来的快乐冲淡。
第四:一个大的坏消息和一个小的好消息
这时应该分开宣布,好消息带来的快乐才不至于被坏消息带来的痛苦所淹没。
无论是同时宣布,还是分开宣布,都应该先说坏消息,再说好消息,这就涉及到了另一个很重要心理学现象:峰终定律。
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