小助理今天过来问我，一脸迷茫：

　　“墨哥，我最近有点困惑……我觉得自己不是很会讨好客户，沟通起来也有点吃力，是不是不太适合做销售类的工作啊？”

　　我说：“别急着给自己贴标签，咱们先聊聊，啥叫‘销售’。”

　　一、其实每个人都是在“做销售”

　　我问她：“你觉得销售是干嘛的？”

　　她说：“不就是把产品卖给客户嘛。”

　　我说：“对，但不仅仅是产品。其实职场上的每个人，本质上都在做销售，只是销售的内容不同而已。”

　　1、程序员在销售自己的代码能力，向公司证明“我值这个薪资”；

　　2、设计师在销售自己的审美和理解力，向客户争取通过方案；

　　3、老板在销售的是整个公司愿景和盈利能力，面向的是投资人和市场；

　　4、咱们普通职员，每天也在销售自己的时间、能力、态度和价值。

　　你只是不知道你一直在销售而已。理论上讲，人人都可以做销售，关键在于你用什么心态去理解它。

　　小助理：“您说的好像有点道理，可能是我没有掌握到讨好客户的方法把？“。

　　二、“讨好客户”不等于“做好销售”

　　我说：“你觉得不适合，可能是因为你把销售理解成了‘去讨好客户’。”

　　她点点头：“是啊，我总觉得我要笑得特别甜、话说得特别顺，客户问的问题我都得秒回复，这样客户才会满意。但有时候这样我自己我做不到。”

　　我说：“对啊，这么完美的要求我也做不到啊，因为这不是真实的你。你不是不适合销售，你只是还没找到服务客户的感觉。”
　　销售不是表演，也不是讨好。

　　销售的核心是理解客户的问题，并帮他解决问题。

　　有时候你越刻意“讨好”，客户反而不信你。

　　你越真诚、越站在他角度去思考，反而越容易建立信任。

　　小助理：“那我具体应该怎么改变呢？“

　　三、用“解决问题的心态”去交朋友

　　我说：“你可以试试——别把客户当上帝，也别当对手。就当是你朋友，让他遇到事儿来找你帮忙。”

　　当你真心想帮他解决问题，客户感受到的，是你的用心；

　　当你是那个“靠谱的、好沟通的、愿意多想一步”的人，

　　客户自然就愿意信你、听你、跟你长期合作。

　　最后我跟她说：

　　“销售不是你要变成谁，而是你愿不愿意去理解对方，去解决问题。真诚永远不会过时，客户不是要你‘演’，他只是想找到一个靠谱的人。”
　　她点点头，笑着说：“我好像明白点了。”

　　我说：“那就对了，你已经在路上了。”

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