小丽跑过来问我：“墨哥，为什么有的品牌到处打广告，结果知名度和认可度还不如那些几乎从来不打广告的品牌？”

　　我反问她：“你觉得是为什么？”

　　她想了想说：“可能是没做好品牌定位，没有找对推广方向和人群吧。要不就该换一家广告公司或者公关公司。”

　　我笑了：“你看，你又被洗脑了。”

　　她愣住：“哪里被洗脑了？”

　　我问她：“你觉得品牌的建立和推广，哪个部门或者环节作用最大？”

　　她想了想：“市场部或者公关部吧，还有他们找的广告公司、公关公司也很重要。”

　　我摇摇头：“不对。”

　　她急了：“哪里不对？”

　　我说：“大部分职场人都会夸大自己所做的贡献。广告公司和公关公司会把某个品牌的成功，归功于自己的创意和传播，这样好忽悠下一个客户。企业市场部也会把品牌的成功，归功于自己的策划和运营，这样好提升自己在公司的地位。”

　　小丽眨眨眼：“那不然呢？”

　　我说：“实际上品牌的成功，最核心的首先是产品。产品就是品牌的地基，地基打不稳，楼再漂亮也会塌。一个好产品既能满足消费者的刚需，也能满足消费者的潜在需求，同时还提供优秀的产品体验和客户服务。”

　　她点点头：“那其次呢？”

　　我说：“其次是企业的文化，包括产品文化、运营文化、团队文化等等。这些会影响你跟客户的关系，也会影响客户对企业的整体印象。文化就像空气，看不见摸不着，但你能感觉到它的味道。”

　　小丽问：“那市场部呢？”

　　我说：“市场部只是把做好的饭菜端到消费者面前，让人看见、闻到香味、想来尝一口。虽然也重要，但它不是核心。核心是那道菜本身得好吃。”

　　小丽恍然大悟：“原来是这样。”

　　我说：“所以以后要学会透过现象看本质，不要再被洗脑了。”

　　她笑着点头：“好的，知道了。”